KWESTIONARIUSZ BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTA UMT

  • 1. Proszę wskazać czego dotyczyła załatwiana sprawa

    Można udzielić jednej odpowiedzi.

  • 2. Jak ocenia Pan(i) ogólny poziom świadczenia usług przez Urząd

  • 3. Jak ocenia Pan(i) czytelność informacji o zasadach załatwiania spraw w Urzędzie?

  • 4. Proszę ocenić poszczególne elementy obsługi klientów:

    warunki, w jakich obsługiwani są klienci
    dostępność urzędników (łatwość skontaktowania się)
    fachowość obsługi klienta
    zrozumiałość przekazywanych informacji
    zaangażowanie pracowników urzędu w obsługę klienta
    kultura osobista urzędników
    terminowość załatwienia sprawy
    staranność w rozpatrywaniu sprawy
    bezstronność urzędników

  • 5. Czy zauważył(a) Pan(i) jakieś zmiany, które zaszły w ostatnim czasie w obsłudze klienta

    Można udzielić jednej odpowiedzi.
Ładowanie...

Ta strona używa cookie i innych technologii. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na ich używanie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.